SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN

PT ERA TAMA RAGA ("Perusahaan", "Kami") membangun platform digital yang memungkinkan pengguna mengakses berbagai layanan elektronik secara mudah dan efisien. Agar seluruh aktivitas yang berlangsung di dalam platform berjalan secara tertib, aman, dan saling menghormati, setiap pengguna diharapkan mengikuti ketentuan interaksi yang dijelaskan dalam dokumen ini.

Dokumen ini tidak hanya mengatur penggunaan layanan, tetapi juga mencerminkan komitmen bersama dalam menjaga kepercayaan, keamanan, dan keberlangsungan ekosistem digital yang dikelola oleh PT ERA TAMA RAGA.

Dengan mengakses atau memanfaatkan platform kami, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dokumen ini.

A. Landasan Penggunaan Platform

Seluruh aktivitas dalam platform didasarkan pada prinsip:

  • penggunaan teknologi secara bertanggung jawab;

  • penyampaian informasi yang jujur dan akurat;

  • penghormatan terhadap hak pengguna lain;

  • perlindungan terhadap keamanan sistem;

  • kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan.

Prinsip tersebut menjadi acuan bagi Perusahaan maupun setiap pengguna dalam menjalankan aktivitas pada platform.

B. Lingkup Layanan

Platform PT ERA TAMA RAGA menyediakan akses terhadap berbagai layanan digital yang dapat berkembang sesuai kebutuhan pengguna dan kerja sama dengan mitra.

Layanan dapat meliputi:

  • pembelian pulsa;

  • paket data internet;

  • token listrik prabayar;

  • pembayaran tagihan;

  • voucher digital;

  • layanan Payment Point Online Bank (PPOB);

  • layanan digital lain yang tersedia pada platform.

Perusahaan dapat menambah, mengubah, atau menghentikan suatu layanan berdasarkan evaluasi operasional maupun kebutuhan bisnis.

C. Tata Interaksi Pengguna

Setiap pengguna bertanggung jawab atas cara menggunakan platform.

Dalam memanfaatkan layanan, pengguna diharapkan:

  • menggunakan identitas yang benar;

  • menjaga keamanan akun dan kata sandi;

  • memelihara kerahasiaan kode verifikasi;

  • tidak memberikan akses akun kepada pihak lain;

  • menggunakan platform hanya untuk tujuan yang sah.

Segala aktivitas yang berasal dari akun pengguna dianggap dilakukan oleh pemilik akun sepanjang tidak terdapat bukti penyalahgunaan oleh pihak lain.

D. Tata Pelaksanaan Transaksi

Setiap transaksi dilakukan berdasarkan instruksi yang diberikan pengguna melalui sistem elektronik.

Sebelum transaksi diproses, pengguna wajib memeriksa kembali:

  • data tujuan;

  • nominal transaksi;

  • metode pembayaran;

  • informasi lain yang berkaitan dengan transaksi.

Perusahaan akan memproses transaksi setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

Apabila diperlukan pemeriksaan tambahan, proses transaksi dapat ditunda sementara sampai validasi selesai dilakukan.

E. Menjaga Keamanan Bersama

Keamanan platform merupakan tanggung jawab bersama antara Perusahaan dan pengguna.

Pengguna tidak diperkenankan melakukan tindakan yang dapat mengganggu operasional sistem, termasuk:

  • mencoba memperoleh akses yang tidak berwenang;

  • memanipulasi data atau hasil transaksi;

  • menggunakan perangkat lunak yang merusak sistem;

  • memanfaatkan kelemahan teknologi untuk keuntungan yang tidak sah;

  • melakukan aktivitas yang melanggar hukum.

Perusahaan berhak mengambil langkah pengamanan terhadap aktivitas yang dinilai berpotensi mengganggu stabilitas platform.

F. Ketersediaan Sistem

Perusahaan terus melakukan pengembangan dan pemeliharaan terhadap platform agar layanan dapat beroperasi secara optimal.

Namun demikian, pengguna memahami bahwa layanan sewaktu-waktu dapat dipengaruhi oleh:

  • pemeliharaan sistem;

  • pembaruan perangkat lunak;

  • gangguan jaringan telekomunikasi;

  • kendala dari mitra penyedia layanan;

  • gangguan kelistrikan;

  • bencana alam;

  • kebijakan pemerintah;

  • keadaan kahar (force majeure).

Perusahaan akan melakukan langkah yang wajar untuk memulihkan layanan sesuai kondisi yang terjadi.

G. Hak atas Platform

Seluruh teknologi, perangkat lunak, kode program, tampilan antarmuka, nama dagang, logo, dokumentasi, basis data, dan elemen lain yang terdapat pada platform merupakan hak milik PT ERA TAMA RAGA atau digunakan berdasarkan lisensi yang sah.

Pengguna hanya diberikan hak untuk menggunakan layanan sebagaimana mestinya dan tidak diperkenankan memperbanyak, mengubah, mendistribusikan, ataupun mengeksploitasi bagian mana pun dari platform tanpa persetujuan tertulis dari Perusahaan.

H. Pembatasan Tanggung Jawab

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

  • kesalahan data yang dimasukkan oleh pengguna;

  • kelalaian dalam menjaga keamanan akun;

  • penggunaan perangkat yang tidak aman;

  • gangguan yang berasal dari penyedia layanan pihak ketiga;

  • kondisi yang berada di luar kendali Perusahaan.

Apabila terdapat kewajiban hukum untuk memberikan kompensasi, tanggung jawab Perusahaan dibatasi sebesar nilai transaksi yang berkaitan dengan klaim.

I. Penyesuaian Ketentuan

Seiring perkembangan teknologi dan perubahan kebutuhan operasional, Perusahaan dapat memperbarui isi dokumen ini.

Versi terbaru akan diumumkan melalui media resmi PT ERA TAMA RAGA dan berlaku sejak tanggal yang ditentukan.

Penggunaan platform setelah perubahan dipublikasikan merupakan bentuk persetujuan pengguna terhadap ketentuan yang telah diperbarui.

J. Penyelesaian Perselisihan

Setiap perbedaan pendapat yang timbul sehubungan dengan penggunaan platform akan diselesaikan terlebih dahulu melalui komunikasi dan musyawarah secara baik.

Apabila tidak tercapai penyelesaian, sengketa akan diselesaikan berdasarkan hukum Republik Indonesia melalui lembaga atau pengadilan yang berwenang.

Pernyataan Penutup

Ketentuan Interaksi Digital ini menjadi dasar dalam setiap penggunaan platform yang disediakan oleh PT ERA TAMA RAGA.

Dengan tetap mengakses maupun menggunakan layanan setelah dokumen ini berlaku atau diperbarui, pengguna menyatakan telah memahami serta menerima seluruh ketentuan yang tercantum di dalamnya. PT ERA TAMA RAGA akan terus berupaya menghadirkan layanan digital yang aman, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna melalui pengembangan teknologi yang berkelanjutan.