KEBIJAKAN PRIVASI

PT ERA TAMA RAGA ("Perusahaan", "Kami", atau "PT ERA TAMA RAGA") meyakini bahwa hubungan yang baik dengan pengguna dibangun melalui keterbukaan dan rasa saling percaya. Salah satu bentuk komitmen tersebut adalah dengan memastikan bahwa setiap informasi yang berkaitan dengan pengguna diperlakukan secara bertanggung jawab sepanjang digunakan dalam penyelenggaraan layanan digital kami.

Piagam Privasi ini menjelaskan komitmen yang kami terapkan dalam mengelola informasi, mulai dari penerimaan informasi, pemanfaatannya untuk penyediaan layanan, perlindungan terhadap risiko penyalahgunaan, hingga hak pengguna untuk mengetahui dan mengendalikan informasi yang berkaitan dengan dirinya.

1. Komitmen terhadap Kejelasan Informasi

Kami berupaya menyampaikan praktik pengelolaan informasi secara terbuka agar pengguna memahami bagaimana informasi digunakan selama memanfaatkan layanan PT ERA TAMA RAGA.

Informasi yang kami kelola hanya digunakan untuk tujuan yang memiliki dasar operasional, hukum, atau persetujuan dari pengguna apabila diperlukan.

2. Komitmen terhadap Penggunaan yang Bertanggung Jawab

Dalam menjalankan layanan, Perusahaan dapat mengelola berbagai informasi yang diperlukan, seperti identitas pengguna, informasi akun, data transaksi, metode pembayaran, informasi perangkat, aktivitas penggunaan sistem, komunikasi dengan layanan pelanggan, maupun informasi lain yang diberikan secara sukarela.

Pemanfaatan informasi tersebut dilakukan untuk:

  • menyediakan layanan digital;

  • memproses transaksi;

  • mengelola akun pengguna;

  • melakukan verifikasi apabila diperlukan;

  • memberikan dukungan layanan pelanggan;

  • menjaga keamanan sistem;

  • melakukan analisis dan pengembangan layanan;

  • memenuhi kewajiban hukum dan administratif.

Kami tidak menggunakan informasi di luar tujuan tersebut tanpa dasar yang sah.

3. Komitmen terhadap Kerahasiaan

Perusahaan membatasi akses terhadap informasi hanya kepada pihak yang memiliki kewenangan sesuai tugas dan tanggung jawabnya.

Dalam mendukung operasional, kami dapat bekerja sama dengan penyedia layanan teknologi, pusat data, operator telekomunikasi, bank, lembaga pembayaran, maupun mitra operasional lainnya. Setiap pihak yang memperoleh akses diwajibkan menjaga kerahasiaan informasi sesuai perjanjian dan ketentuan hukum.

PT ERA TAMA RAGA tidak menjual maupun memperdagangkan informasi pribadi pengguna kepada pihak mana pun.

4. Komitmen terhadap Perlindungan Sistem

Perusahaan menerapkan berbagai langkah teknis dan administratif untuk membantu menjaga keamanan informasi, di antaranya:

  • autentikasi akses;

  • pengendalian hak pengguna;

  • enkripsi pada informasi tertentu;

  • pemantauan aktivitas sistem;

  • pencadangan data;

  • evaluasi keamanan secara berkala.

Langkah-langkah tersebut terus dikembangkan mengikuti perkembangan teknologi dan kebutuhan operasional.

5. Komitmen terhadap Pengelolaan Masa Simpan

Informasi tidak disimpan tanpa batas waktu.

Perusahaan mempertahankan informasi hanya selama masih diperlukan untuk penyelenggaraan layanan, pencatatan transaksi, administrasi, audit, penyelesaian sengketa, atau pemenuhan kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan.

Setelah masa retensi berakhir, informasi akan dihapus, dimusnahkan, atau diproses menjadi data anonim sesuai kebijakan internal.

6. Komitmen terhadap Hak Pengguna

Kami menghormati hak setiap pengguna untuk mengetahui bagaimana informasi dikelola.

Pengguna dapat mengajukan permohonan untuk:

  • memperoleh akses terhadap informasi yang dikelola;

  • memperbarui atau memperbaiki data;

  • menarik persetujuan apabila menjadi dasar pemrosesan;

  • meminta pembatasan atau penghapusan informasi dalam kondisi tertentu;

  • menyampaikan pertanyaan maupun pengaduan mengenai perlindungan informasi.

Perusahaan akan menindaklanjuti setiap permohonan sesuai prosedur yang berlaku.

7. Komitmen terhadap Transparansi Teknologi

Website PT ERA TAMA RAGA dapat menggunakan cookies, session identifier, file log, dan teknologi serupa untuk menjaga keamanan layanan, mempertahankan sesi pengguna, memahami pola penggunaan website, serta meningkatkan kualitas pengalaman pengguna.

Pengguna dapat mengatur preferensi penggunaan teknologi tersebut melalui browser yang digunakan.

8. Komitmen terhadap Perubahan

Seiring perkembangan teknologi, model layanan, maupun perubahan regulasi, Perusahaan dapat melakukan penyesuaian terhadap Kebijakan Privasi ini.

Setiap perubahan akan diumumkan melalui website atau media resmi PT ERA TAMA RAGA dan berlaku sejak tanggal pembaruan yang tercantum pada dokumen.

9. Komunikasi dengan Pengguna

Apabila pengguna memiliki pertanyaan, permintaan, atau pengaduan mengenai Kebijakan Privasi maupun praktik pengelolaan informasi, pengguna dapat menghubungi PT ERA TAMA RAGA melalui alamat email atau saluran komunikasi resmi yang tersedia pada website Perusahaan.

Penutup

PT ERA TAMA RAGA memandang perlindungan informasi sebagai bagian dari kualitas layanan yang kami berikan kepada setiap pengguna. Oleh karena itu, kami akan terus memperkuat tata kelola informasi, meningkatkan sistem keamanan, dan menyesuaikan praktik pengelolaan data dengan perkembangan teknologi serta ketentuan hukum yang berlaku, sehingga kepercayaan pengguna tetap terjaga dalam setiap penggunaan layanan kami.